ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
ΟΡΟΙ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
Διαδικασία
1. Παράδοση εκφώνησης του ερευνητικού έργου από τον πελάτη προς την επιχείρηση.
2. Σε περίπτωση που η επιχείρηση δύναται να εκπονήσει το ερευνητικό έργο πραγματοποιείται εκτίμηση του κόστους και του χρόνου παράδοσης προς τον πελάτη.
3. Σε περίπτωση που ο πελάτης συμφωνήσει στο κόστος, αποστέλλει προκαταβολή του 1/3 του συνολικού κόστους ή του 1/2 κατόπιν συμφωνίας με την επιχείρηση. Με τον τρόπο αυτό ο πελάτης αναθέτει στην επιχείρηση την εκπόνηση του ερευνητικού έργου και εκδηλώνει την εμπιστοσύνη του προς αυτήν.
4. Ολοκλήρωση του ερευνητικού έργου από την επιχείρηση και ενημέρωση προς τον πελάτη για εξόφληση του ποσού.
5. Εξόφληση του πλήρους ποσού από τον πελάτη προς την επιχείρηση.
6. Παράδοση του ερευνητικού έργου από την επιχείρηση προς τον πελάτη.
7.Διορθώσεις του ερευνητικού έργου από την επιχείρηση.
Λεπτομέρειες-ειδικές συνθήκες
1. Η επιχείρηση οφείλει να ενημερώνει τον πελάτη για την παράδοση του έργου μόνο κατά την ημερομηνία παράδοσης και όχι σε προγενέστερες ημερομηνίες. Με την σειρά του ο πελάτης οφείλει να εκδηλώνει ενδιαφέρον για την παράδοση του έργου του μόνο κατά την ημερομηνία παράδοσης και όχι σε προγενέστερες ημερομηνίες.
2. Ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με την επιχείρηση σε προγενέστερες ημερομηνίες από την ημερομηνία παράδοσης αν υπάρχουν αλλαγές στο ερευνητικό του έργο, όσον αφορά τις απαιτήσεις ή την χρονική διάρκεια παράδοσης.
3. Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνεί με την επιχείρηση για οποιοδήποτε αίτημα του γραπτώς μέσω e-mail.
4. Η επιχείρηση εξυπηρετεί τους πελάτες κατά τις ώρες λειτουργίας της και εκτός επίσημων Αργιών.
5. Η επιχείρηση σε περίπτωση που δηλώσει αδυναμία εκπόνησης του ερευνητικού έργου με δική της ευθύνη, μετά την αποστολή της προκαταβολής, οφείλει την ολική επιστροφή των χρημάτων προς τον πελάτη.
6. Σε περίπτωση που ο πελάτης ζητήσει περαιτέρω εξήγηση και τεχνική-υποστήριξη του παρεχόμενου ερευνητικού έργου, η επιχείρηση αποφασίζει κατά την κρίση της αν η υπηρεσία αυτή θα παραχωρηθεί δωρεάν ή αν θα κοστολογηθεί.
7. Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί, η επιχείρηση οφείλει να παρέχει τμηματικές παραδόσεις στον πελάτη, οι οποίες θα αντιστοιχούν στο ποσό της προκαταβολής που πλήρωσε ο πελάτης και όχι παραπάνω. Η εκτίμηση του όγκου του παραδοτέου που αντιστοιχεί στο ποσό της προκαταβολής έγκειται στην κρίση της επιχείρησης.
8. Σε περίπτωση που ο πελάτης θέλει να ακυρωθεί η παραγγελία μετά την αποστολή προκαταβολής, η επιχείρηση αποφασίζει κατά την κρίση της για το ποσό της επιστροφής της προκαταβολής καθώς ενδέχεται να έχει εργαστεί για ένα τμήμα του ερευνητικού έργου. Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί όλο το ποσό, η επιχείρηση οφείλει να παραδώσει τμήμα του ερευνητικού έργου ως αιτιολόγηση για την μη επιστροφή όλης της προκαταβολής.
9. Σε περίπτωση αλλαγής των ζητουμένων από τον πελάτη κατά την διάρκεια της παραγωγής του ερευνητικού έργου, η επιχείρηση ενδέχεται κατά την κρίση της να αναπροσαρμόσει το κόστος και τον χρόνο παράδοσης του έργου. Σε περίπτωση που ο πελάτης αρνηθεί το νέο κόστος και τον χρόνο παράδοσης και ακυρωθεί η παραγγελία, η επιχείρηση αποφασίζει κατά την κρίση της για το ποσό της επιστροφής της προκαταβολής καθώς ενδέχεται να έχει εργαστεί για ένα τμήμα του ερευνητικού έργου. Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί όλο το ποσό η επιχείρηση οφείλει να παραδώσει τμήμα του ερευνητικού έργου ως αιτιολόγηση για την μη επιστροφή όλης της προκαταβολής.
10. Η επιχείρηση δέχεται υποχρεωτικά οδηγίες-υποδείξεις για την εκτέλεση των ερευνητικών έργων μόνο από επίσημους φορείς και προαιρετικά από πελάτες. Σε περίπτωση που πελάτες θέλουν να ακυρώσουν την παραγγελία τους γιατί δεν ικανοποιούνται προσωπικές οδηγίες-υποδείξεις, η επιχείρηση αποφασίζει κατά την κρίση της για το ποσό της επιστροφής της προκαταβολής καθώς ενδέχεται να έχει εργαστεί για ένα τμήμα του ερευνητικού έργου. Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί όλο το ποσό η επιχείρηση οφείλει να παραδώσει τμήμα του ερευνητικού έργου ως αιτιολόγηση για την μη επιστροφή όλης της προκαταβολής.
11. Η επιχείρηση δεσμεύεται για την ολική επιστροφή των χρημάτων προς τον πελάτη, μόνο σε περίπτωση όπου το ερευνητικό έργο δεν θεωρηθεί κατάλληλο από επίσημο φορέα με την αποστολή προς την επιχείρηση όλων των απαραίτητων αποδεικτικών έγγραφων και εφόσον έχουν σταλεί όλα τα απαραίτητα αρχεία εκφώνησης από τον πελάτη προς την επιχείρηση με τις απαιτήσεις του ερευνητικού έργου πριν την ανάθεση του.
12. Η επιχείρηση δεν επιστρέφει χρήματα αν το ερευνητικό έργο δεν θεωρηθεί κατάλληλο από επίσημο φορέα αλλά υπάρχει ευθύνη των πελατών για ελλιπή αποστολή αρχείων προς την επιχείρηση πριν την ανάθεση του έργου.
13. Η επιχείρηση δεν επιστρέφει χρήματα σε περίπτωση που το ερευνητικό έργο δεν θεωρηθεί κατάλληλο από προσωπική εκτίμηση πελατών.
14. Η επιχείρηση ενδέχεται να ακυρώσει την παραγγελία η ίδια σε περιπτώσεις που δέχεται υβριστικές επιθέσεις ή άλλες απρεπείς υποδείξεις και απειλές από πελάτες. Η επιχείρηση αποφασίζει κατά την κρίση της για το ποσό της επιστροφής της προκαταβολής καθώς ενδέχεται να έχει εργαστεί για ένα τμήμα του έργου. Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί όλο το ποσό η επιχείρηση οφείλει να παραδώσει τμήμα του έργου ως αιτιολόγηση για την μη επιστροφή όλης της προκαταβολής. Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων είναι 1-7 ημέρες από την λήξη της συνεργασίας.
15. Σε περίπτωση μη τήρησης του χρονοδιαγράμματος λόγω αυξημένου φόρτου εργασίας ή λόγων ανωτέρας βίας, η επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη για το νέο χρονοδιάγραμμα. Σε περίπτωση που ο πελάτης αρνηθεί και θέλει να ακυρώσει την παραγγελία, η επιχείρηση οφείλει να επιστρέψει στον πελάτη κατά την κρίση της το ποσό που αναλογεί στο τμήμα της εργασίας που δεν παραδόθηκε. Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί όλο το ποσό η επιχείρηση οφείλει να παραδώσει τμήμα του έργου ως αιτιολόγηση για την μη επιστροφή όλης της προκαταβολής.
16. Η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει ευθύνη για εκπρόθεσμη παράδοση που επιβαρύνει τον πελάτη προς άλλο φορέα αλλά μόνο για το συμφωνημένο χρονοδιάγραμμα της ίδιας προς τον πελάτη.
17. Η επιχείρηση αναλαμβάνει την αποκλειστική ευθύνη για τα ερευνητικά έργα που παραδίδει, την ακρίβεια και την ποιότητα τους, όπως ακριβώς όμως τα παρέδωσε η ίδια και όχι για τυχόν τροποποιημένες μορφές των έργων από πελάτες ή άλλα πρόσωπα ή οποιαδήποτε άλλη συνεργατική μορφή.
18. Οι διορθώσεις του ερευνητικού έργου πραγματοποιούνται δωρεάν από την επιχείρηση εφόσον δεν υπάρχουν πρόσθετες απαιτήσεις από αυτές που είχαν συμφωνηθεί αρχικά πριν την ανάθεση του έργου. Είναι στην κρίση της επιχείρησης αν οι διορθώσεις που ζητούνται αποτελούν πρόσθετη ή όχι εργασία. Σε περίπτωση που υπάρχουν πρόσθετες απαιτήσεις η επιχείρηση οφείλει να αιτιολογήσει στον πελάτη την πρόσθετη κοστολόγηση.
19. Ο χρόνος αποπεράτωσης των διορθώσεων εκτιμάται σε χρονικό διάστημα 1-2 εβδομάδες. Σε περίπτωση που το χρονικό διάστημα που ζητείται από τον πελάτη για την ολοκλήρωση των διορθώσεων είναι συντομότερο και η επιχείρηση δεν δύναται να ανταποκριθεί λόγω αυξημένου φόρτου εργασίας, ο πελάτης οφείλει να το αποδεχτεί και να μην αξιώσει οποιαδήποτε άλλη απαίτηση.
20 Σε περίπτωση διακοπής της συνεργασίας η επιχείρηση αποδεσμέυεται από οποιαδήποτε υποχρέωση και επικοινωνία προς τον πελάτη.